Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru. .
Na to, aby bola vaša položka spôsobilá na vrátenie, musí byť nepoužitá a musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť aj v pôvodnom obale. Darčekové karty sú nevratné.
Na dokončenie vrátenia vyžadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme vrátenú položku dostali. O schválení alebo zamietnutí vrátenia prostriedkov vás tiež informujeme.
Ak bude vaša požiadavka schválená, vrátená platba bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo iný vybraný spôsob platby do 14 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia
Ak ste ešte neprijali vrátené prostriedky, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet alebo sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty. Môže to chvíľu trvať, kým bude vrátenie prostriedkov oficiálne odoslané.
Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátené prostriedky, kontaktujte nás na adrese moonlou.info@gmail.com.
Výmena tovaru
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ich potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu moonlou.info@gmail.com
Doprava
Po vrátení tovaru budete zodpovední za úhradu svojich vlastných prepravných nákladov. Náklady na dopravu sa nevracajú.
Dodacia adresa
Všetky vracané položky prosím odošlite na túto adresu:
Renáta Púchyová
Jakubská cesta 40
97401 Banská Bystrica
Slovakia